Resi e annullamenti
Reso o annullamento di un ordine
Inserisci email e numero d'ordine
Il numero lo trovi nell'email di conferma dell'ordine, es. B7D55B1A. Ti mandiamo subito un'email con il link: da lì scegli cosa fare.
- Ordine arrivato: scegli i prodotti da restituire.
- Ordine non ancora partito: chiedi di annullarlo e ti rimborsiamo tutto, spedizione compresa.
Come funzionano reso e annullamento
- Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dare spiegazioni.
- Per motivi igienici i cosmetici si rendono solo ancora sigillati e integri: un prodotto aperto non si può restituire (art. 59 del Codice del Consumo).
- Prodotto arrivato danneggiato o sbagliato? Segnalalo entro 30 giorni dalla consegna: la spedizione del ritorno la paghiamo noi.
- Il rimborso arriva sulla stessa carta o metodo di pagamento, entro 14 giorni da quando il pacco ci arriva.
- L'ordine non è ancora partito? Non serve il reso: dal link dell'email chiedi di annullarlo. Se non è già in viaggio lo fermiamo e ti rimborsiamo tutto, spedizione compresa.
Tutti i dettagli sono nei Termini e condizioni.